Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Goed Te Pas Koffie

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Omdat koffie een vers- en voedingsproduct is, gelden er om redenen van hygiëne en voedselveiligheid specifieke voorwaarden voor retourneren:

  • Het artikel moet zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, onbeschadigd en met de originele sluiting/verzegeling intact.

  • Geopende zakken koffiebonen kunnen wij om veiligheids- en hygiëneredenen niet terugnemen.

  • Je hebt de bon of het aankoopbewijs van je bestelling nodig.

Hoe start je een retour?

  1. Neem contact met ons op via info@goedtepaskoffie.nl met vermelding van je bestelnummer.

  2. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.

Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, kunnen wij niet verwerken.

Retouradres: Goed Te Pas Koffie

Barbierstraat 69

7772 WD Hardenberg

Schade, gebreken of verkeerde levering

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is de verpakking beschadigd geraakt tijdens de verzending, of hebben we per ongeluk de verkeerde zak koffie ingepakt? Neem dan meteen contact met ons op via info@goedtepaskoffie.nl. We beoordelen het probleem direct en zorgen snel voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of aangebroken zakken koffiebonen (in verband met hygiëne en voedselveiligheid).

  • Artikelen gekocht in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen

Wil je liever een andere koffieboon of branding proberen? De snelste manier is om het ongeopende product te retourneren. Zodra de retour door ons is goedgekeurd, kun je de gewenste koffie eenvoudig via een nieuwe bestelling in de webshop bestellen.

Wettelijke EU-bedenktermijn (14 dagen)

Onverminderd ons beleid van 30 dagen, heb je bij verzending binnen de Europese Unie het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Ook voor deze wettelijke bedenktijd geldt dat de verpakking van de koffiebonen ongeopend, onbeschadigd en volledig intact moet zijn.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je direct weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de verwerking heeft afgerond. Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd? Neem dan even contact met ons op via info@goedtepaskoffie.nl.